Stepshop Mağduriyeti

16 Ekim'de Stepshopcom internet sitesinden “sprey desenli eşofman takımı” siparişi verdim. Siparişim 20 Ekim’de, 5730008210649 takip numarasıyla Afyon Sultandağı’ndaki adresime ulaştı. Ancak gelen ürün, reklamda ve sipariş verdiğimde sitede gördüğüm eşofman takımı ile aynı değildi; farklı bir ürün gönderilmiş.

Firma ile iletişime geçtiğimde, bana gönderilen ürünün sipariş ettiğim takım olduğunu iddia ettiler ve iade talebimi kabul etmediler. Sadece değişim yapabileceklerini, ancak reklamını yaptıkları ürünün sitede artık olmadığını söylediler. Ben ise başka bir ürün istemiyorum ve ödediğim 2400 liranın iadesini talep ediyorum.

Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.