Yanlış Renk Ve Uygun Olmayan Ürün İçin İade Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

25 Ekim 2025’te Stepshop’tan kredi kartı ile 2400 TL ödeyerek 2 adet eşofman aldım. Ürünler siyah olarak sipariş edildi ancak elime ulaştığında renkleri griye dönmüş ve beklediğim gibi çıkmadı. Ayrıca ürünlerin kalıbı da uygun değildi.

27 Ekim’de iade talebi oluşturdum ve ürünleri İzzet Paşa, Fırın Arkası Sk. No1 a, 34381 Şişli /İstanbul adresine gönderdim. Ancak firma, paramı iade etmek yerine beni değişime zorladı ve açık adres vermekten kaçındı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgisiz ve vurdumduymaz bir tavırla karşılaştım, şikayet etmemin de bir şeyi değiştirmeyeceğini söylediler.

Garanti ve iade koşulları olmasına rağmen 2 gündür para iadem yapılmadı. 2400 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.