Step Türkiye'den Ayıplı Ayakkabı: Ot Parçaları Ve Görsel Uyuşmazlığı, Tam İade Talebi

Step Türkiye’nin Instagram sayfası üzerinden satın aldığım ayakkabı 12 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak ürün elime geçtiğinde ayakkabının tabanında ot parçaları olduğunu ve ayrıca sitedeki ürün görseliyle gönderilen ürünün görünümünün farklı olduğunu gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de görsel olarak vaat edilenle uyuşmayan bir ürün teslim edildiğini gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Step Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünü almaları için 350 TL kesinti yaparak kupon tanımlayabileceklerini, aksi halde ürünü geri almayacaklarını söylediler. Kullanılmış izlenimi veren, altında ot bulunan ve görsel uyuşmazlığı olan bir ürün için böyle bir kesinti yapılmasını ve kupon dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için hesabımdan hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iademin, kupon ya da farklı bir yöntemle değil, doğrudan para iadesi şeklinde gerçekleştirilmesini istiyorum.