Kusurlu Ugg Ürünü İçin Cevapsız Satıcı Ve Geri Ödeme Talebi

29 Aralık’ta Stepturkiye.co adlı siteden, Elit Sportive Spor üzerinden online olarak Ugg Tazz Cheddar model ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde yapışkan bir iz olduğunu, yani kusurlu olduğunu alır almaz fark ettim ve ertesi gün firmaya yazdım.

Önce kendi WhatsApp hesabımdan durumu ilettim, hiçbir şekilde cevap alamadım. Ardından Instagram üzerinden yazdım, yine dönüş yapılmadı. Başka hesaplardan mesaj attım, mail gönderdim, bunlara da cevap verilmedi. En son kızımın telefonundan, detay vermeden sadece değişim istediğimi yazdığımda anında dönüş yaptılar ve bu süreçten, bana bilinçli şekilde cevap verilmediğini anladım. Kusurlu ürün için ise “kusur yoktur” diyerek konuyu geçiştirdiler.

Yaklaşık 1 haftadır kusurlu bir ürün ve ciddiye alınmayan mesajlarla uğraşıyorum. Ayıplı gelen bu ürün için para iadesi talep ediyorum ve bu sürecin uzatılmadan, oyalamadan çözülmesini istiyorum.