to read complaints and reviews, or file yours. 
Step Türkiye’den biri ayakkabı, biri çanta olmak üzere iki adet ürün satın aldım, ayrıca bir de hediye ayakkabı seçmem istendi. Seçtiğim hediye ayakkabının açıklama kısmında kalıbının dar olduğuna dair bir ibare vardı, bu nedenle sipariş notunda özellikle 1 numara büyük gönderilmesini rica ettim ve gerekirse farklı model de olabileceğini belirttim. Buna rağmen ayakkabı küçük gönderildi. Diğer sipariş ettiğim ayakkabının da kalıbı son derece dar çıktı. 33 yaşındayım, bugüne kadar hiç 41 numara giymedim; normalde 39,5–40 giyiyorum, buna rağmen ürünlerin kalıbının dar olduğunu kabul etmiyorlar.
Siparişi 4 Ocak’ta verdim, 7 Ocak’ta teslim aldım. Toplam 5.137,21 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Teslimatın ikinci günü olmasına rağmen iade talebim reddedildi, yasal olarak her tüketicinin 15 gün içinde kullanabildiği iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen kabul etmiyorlar. Değişim süresinin sadece 3 gün olduğunu iddia ediyorlar ve sürekli değişime yönlendirmeye çalışıyorlar; ancak değişim yapabileceğim bir ürün yok, benim ihtiyacım sadece siparişini verdiğim Ugg botların doğru numarası ve bu numara da stokta yok.
Firma ile WhatsApp değişim hattı üzerinden görüştüm. İndirimli ve hediye ürünlerde iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler, buna bir itirazım yok. Ugg botlar için değişim yapabileceklerini söylediler fakat uygun numara olmadığı ve gelmeyeceği için bana sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Bu hediye çekini iki yıl boyunca kullanabileceğimi, iade yerine bunu kabul etmem gerektiğini söylediler. Ben ise yasal iade hakkım varken paramın iki yıl boyunca firmada tutulmasını kabul etmiyorum. Ugg bot dışında almak istediğim bir ürün de yok.
Sonuç olarak, dar kalıplı ürün satılmasına, ayakkabının kalıbının dar olduğunu kabul etmemelerine, yasal iade hakkımı teslimatın ikinci gününde talep etmeme rağmen reddetmelerine ve hediye çeki dayatmalarına itiraz ediyorum. Ödediğim 5.137,21 TL tutarın, kanuni iade hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün satışı yapıldığını düşündüğüm için bu konuda da gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Step Türkiye resmi internet sitesinden 3 gün önce 7.267,99 TL ödeyerek ugg model ayakkabı satın aldım. Ürünün boyun kısmında fark edilir bir ölçü sorunu mevcut. Bu durumu ilk teslim aldığımda fark ettim ve hemen değişim talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, ürününüz...
Step markasından Shopier üzerinden 5 Aralık’ta toplamda beş adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemesi yaklaşık 5800 TL olan bu siparişten sadece 1 ayakkabı elime ulaştı, kalan 4 ürünüm 14 gündür ortada yok. Her gün “bugün verilecek, kargo çıkışı yapılacak, ürünler tedarik sürecinde, yurt dışından geli...
30 Eylül tarihinde Step Türkiye adlı internet sitesinden NB 530 model bir ayakkabı ve iki adet çanta (Vakkove ve Longchamp markalı) sipariş ettim. Siparişim 2 Ekim’de teslim edildi (Sipariş No: 335796934). Toplamda 5.266 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ayakkabıyı teslim aldığımda ürünün orij...
Step.com internet sitesinden 06.12.2025 tarihinde Ugg bot model bir ayakkabı aldım. Daha önce tarafıma tanımlanmış olan bir kuponu kullandım ve kuponun üzerindeki kalan tutarı da ayrıca ödeyerek alışverişimi tamamladım. Ayakkabının sadece numarasını değiştirmek istediğimde ise talebimi kabul etmedi...
1 Aralık’ta Step Türkiye üzerinden 258304097 numaralı sipariş ile toplam 1.169,98 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Süreç boyunca her sorduğumda “kargonuz yola çıkacak.” denilerek oyalandım. Bugün ise ürünü “defolu” gerekçesiyle gönderemey...
Yorumlar