Step Türkiye Dar Kalıplı Ayakkabı Satışı Ve Yasal İade Hakkının Reddedilmesi

Step Türkiye’den biri ayakkabı, biri çanta olmak üzere iki adet ürün satın aldım, ayrıca bir de hediye ayakkabı seçmem istendi. Seçtiğim hediye ayakkabının açıklama kısmında kalıbının dar olduğuna dair bir ibare vardı, bu nedenle sipariş notunda özellikle 1 numara büyük gönderilmesini rica ettim ve gerekirse farklı model de olabileceğini belirttim. Buna rağmen ayakkabı küçük gönderildi. Diğer sipariş ettiğim ayakkabının da kalıbı son derece dar çıktı. 33 yaşındayım, bugüne kadar hiç 41 numara giymedim; normalde 39,5–40 giyiyorum, buna rağmen ürünlerin kalıbının dar olduğunu kabul etmiyorlar.

Siparişi 4 Ocak’ta verdim, 7 Ocak’ta teslim aldım. Toplam 5.137,21 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Teslimatın ikinci günü olmasına rağmen iade talebim reddedildi, yasal olarak her tüketicinin 15 gün içinde kullanabildiği iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen kabul etmiyorlar. Değişim süresinin sadece 3 gün olduğunu iddia ediyorlar ve sürekli değişime yönlendirmeye çalışıyorlar; ancak değişim yapabileceğim bir ürün yok, benim ihtiyacım sadece siparişini verdiğim Ugg botların doğru numarası ve bu numara da stokta yok.

Firma ile WhatsApp değişim hattı üzerinden görüştüm. İndirimli ve hediye ürünlerde iade ve değişim yapamayacaklarını söylediler, buna bir itirazım yok. Ugg botlar için değişim yapabileceklerini söylediler fakat uygun numara olmadığı ve gelmeyeceği için bana sadece hediye çeki verebileceklerini ilettiler. Bu hediye çekini iki yıl boyunca kullanabileceğimi, iade yerine bunu kabul etmem gerektiğini söylediler. Ben ise yasal iade hakkım varken paramın iki yıl boyunca firmada tutulmasını kabul etmiyorum. Ugg bot dışında almak istediğim bir ürün de yok.

Sonuç olarak, dar kalıplı ürün satılmasına, ayakkabının kalıbının dar olduğunu kabul etmemelerine, yasal iade hakkımı teslimatın ikinci gününde talep etmeme rağmen reddetmelerine ve hediye çeki dayatmalarına itiraz ediyorum. Ödediğim 5.137,21 TL tutarın, kanuni iade hakkım kapsamında tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sahte ürün satışı yapıldığını düşündüğüm için bu konuda da gerekli mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.