Stellantis Türkiye 135 Gündür Teslim Edilmeyen Araç Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 4,5 ay önce 59***492 plakalı Opel Corsa aracım bir kazaya karıştı ve çekiciyle Çetaş Çorlu Opel Servisi’ne teslim edildi. Aracımın onarımı için gerekli parçaların yurt dışından tedarik edilmesi gerektiği bildirildi ve bu süreç yaklaşık 3 ay sürdü. Parçalar geldikten sonra ise aracımın 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu sürenin üzerinden 4 hafta geçmesine rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım.

Bu süreçte servisle yaklaşık 15 kez iletişime geçmeye çalıştım; ulaşmak neredeyse imkansız oldu ve ulaştığımda da hiçbir zaman net bilgi verilmedi. Aracımın hangi aşamada olduğu, işlemlerin tamamlanıp tamamlanmadığı veya teslimat tarihiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Opel Türkiye Müşteri Hizmetleri’ni de defalarca aramama rağmen somut bir çözüm veya sonuç alamadım.

Aracım kasko kapsamında olmasına rağmen 135 gündür aracımı alamıyor ve araçsız kaldığım için iş kaybına uğruyorum. Bu yaşananlar ciddi bir mağduriyet yaratmakta ve Opel markasına olan güvenimi sarsmaktadır.

Aracımın durumu hakkında acil ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.