to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2023 tarihinde Amazon Türkiye’den sipariş ettiğim SteelSeries Aerox 3 Wireless oyun faresinin garanti süresi, ürünün bana teslim edildiği tarihte başlamıştı ve 2 yıl olarak belirtilmişti. 6 Kasım 2023’te sipariş verdiğim ürün, en erken 7 Kasım 2023’te elime ulaşabileceği için ve teslim tarihinde garanti başladığından, arıza yaşadığım tarihte garantisi dolmamıştı. Ancak arada harcadığım bu süreçte, teknik servis ve satıcıyla iletişimler sırasında zaman geçti ve garanti süresi doldu. Mouse, 6 Kasım 2025 tarihinde arızalandı. Bunun üzerine teknik servis olan despec Bilgisayar Pazarlama ve Ticaret a. Ş.’yi aradım ve talebimi açtım. Ancak talebimi 7 Kasım 2025 günü oluşturduklarını ve bu nedenle garantinin dolduğunu iddia ederek ürünü bana geri gönderdiler.
Durumu tekrar teknik servise anlattım ve yardımcı olacaklarını söylediler. Farenin arızalı olduğunu kabul ettiler fakat stoklarında bu model olmadığı ve muadil ürün de bulunmadığı için satıcıyla, yani Amazon Türkiye ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Amazon Türkiye ile görüştüğümde ise garanti süresinin dolduğunu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ben ürünü garanti süresi dolmadan önce arızalandığı için teknik servise göndermiş ve talebimi de zamanında oluşturmuştum. Tüm bu detayları hem teknik servise hem de Amazon’a iletmeme rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Garanti süresi dolmadan önce bozulan ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da güncel fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım SteelSeries Apex 3 Gaming Klavye ve SteelSeries Aerox 5 Wireless Gaming Mouse, bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmamaya başladı. Her iki üründe de hiçbir şekilde tepki alamıyorum. Garanti kapsamında değişim ta...
SteelSeries marka Stratus Duo Model Kontrolcü cihazımın garanti süresi içerisinde sol joistik arızalandı. Garanti süresinin son ayında yaşadığım olumsuz deneyimleri paylaşıyorum. 11.07.2024 tarihinde Garanti belgesindeki teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamadım. Garanti kağıdında yazan ser...
20 Eylül 2022 tarihinde Amazon üzerinden SteelSeries Aerox 5 Kablosuz Oyun Faresi satın aldım. Geçtiğimiz günlerde mousem çalışmamaya başladı. Bunun üzerine garantisi devam ettiği için mousenin belgesinde yazan despec teknik servisine gönderdim. Bana ürünün arızalı olduğunu ama ellerinde muadil ürün...
Amazon üzerinden, SteelSeries Rival 3 Wireless mouse almıştım. Sürekli bağlantı ile ilgili sorun yaşıyorum. Mouse alıcısını görmüyor. Türkiye servisi Despec a. Ş tarafından da garanti belgesi bahanesiyle destek verilmiyor. Faturanın yetmeyeceğini garanti belgesiz işlem yapmayacaklarını belirttiler....
23 Ekim 2022 tarihinde, Amazon üzerindeki bir yetkili satıcıdan, tek başına bir Lenovo Legion M300 8000 dpı Macrolu RGB Gaming Mouse satın aldım. Satın almanın üzerinden yaklaşık 2 yıl geçti (hala garanti kapsamında), mouse'ta kopmalar başladı. Işığı yanıyor ancak aniden bağlantı kesiliyor; çıkarıp ...
Yorumlar