SteelSeries Amazon Ve Despec Arasında Klavye Krizi: Çözüm Bekleyen Öğrenci!

19 Ağustos 2023 tarihinde Amazon üzerinden aldığım klavyenin geçen günlerde w tuşu ara sıra takılmaya başladı. Yetkili servis ve resmi distribütör olan Despec Bilgisayar firmasına yolladım. Bana "SteelSeries Apex 5 TR ürününüz arızalıdır. Birebir ve eşdeğeri olmadığı için değişim yapılamıyor. Rapor ile ürün size geri gönderildi.

Teslim aldığınızda ürünü satın almış olduğunuz firmaya başvurarak ücret iadesi ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz." dendi. Fakat Amazon ile görüştüğüm zamanda ellerinde olmadığını bana ancak stoklara gelince değiştirebileceğim söylendi ama şöyle bir şey var Amazon kendi sattığı bazı ürünlerin stoklarının yenilenmesi uzun sürüyor. Klavyeye ihtiyacım olduğu için bana fiyat farkı olmadan ücret iadesi yapabilir misiniz diye sordum. Hayır dendi. Amazon'da görüştüğüm yetkililerden biri bana teknik servisten geçici ürün temin edebileceğim söylendi. Yetkili Servis olan Despec Bilgisayar ise "Değişim ya da ücret iadesi işlemleri için, servis tarafından verilen rapor ile Amazon’a başvurmalısınız" dendi. 

Şu andan itibaren Despec Bilgisayar'dan düzgün net bir cevap alamıyorum. Tek istediğim fiyat farkı ödemeden aynı klavyenin bana gönderilmesi. Ben ürünü 3.189,00 TL'ye o zaman zar zor aldım, şu anki fiyatı ise Amazon'daki 4888 TL. Neredeyse 1500 TL'den fazla bir fiyat farkı çıkıyor. Üniversite öğrencisiyim ve bütün işlerimi bilgisayar üzerinden hallediyorum, klavyeye ihtiyacım var ve iki firma tarafından da yardım alamıyorum