to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kulaklıkta Kutu Açıldığı İçin İade Reddi
1 Mart 2026 tarihinde İstanbul Vialand’daki Vatan mağazasından SteelSeries marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullandığım ilk andan itibaren kulaklığın mikrofonunun arızalı olduğunu fark ettim.
Durumu Vatan mağazasına ilettiğimde, ürünün ilk günden arızalı olmasına rağmen sadece “servise gönderileceği” söylendi ve kutu açıldığı için iade alınamayacağı belirtildi. Özellikle kulaklık olduğu için böyle bir uygulama olduğunu, kutu açılmasaydı iade olabileceğini dile getirdiler. Ancak bir ürünün ayıplı olup olmadığını kutuyu açmadan ve ürünü denemeden anlamam mümkün değilken, bu gerekçeyle iadenin reddedilmesi sürecin müşteri aleyhine yokuşa sürülmesi gibi hissettirdi.
Ürünü daha ilk günden arızalı teslim aldığım için, servise gönderilmek yerine doğrudan iade işleminin yapılmasını talep ediyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kulaklığın hiçbir ekstra uğraş yaşatılmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
