Steam Üzerinden İzinsiz Kart Kullanımı Ve Geciken İade Süreci

15.09.2025 tarihinde saat 03:21'de, Ziraat Bankası’na ait 9421 ile biten kartımdan iznim dışında 'wl *Steam purchase' adına 1.469,66 TL tutarında para çekilmiştir. O saatte herhangi bir alışveriş yapmadım ve uyuyordum. Durumu fark eder etmez bankanın müşteri hizmetleriyle görüştüm ve itiraz başvurusu yaptım. Ancak bana işlemin sonuçlanmasının 1 ay süreceği söylendi.

Bu olay ilk kez başıma geliyor ve işlemin ardından kartımı hemen kapattırdım. Paramın izinsiz şekilde çekilmesi büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Hem paramın en kısa sürede iade edilmesini hem de benzer olayların yaşanmaması için banka tarafından ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.