Steam Hesabına Giriş Engellendi Ve Doğrulama Kodları Gelmiyor

Uzun yıllardır kullandığım, kullanıcı adı “pratik632” olan Steam hesabıma yaklaşık 8–9 Eylül tarihinden beri giriş yapamıyorum. Şifre mi unuttum adımından ilerleyip mailime veya telefonuma doğrulama kodu gelmesini bekliyorum; ancak hem “p********@hotmail.com” hem de “p********@gmail.com” adreslerime ve telefonuma hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Kod gelmeyince yeniden denediğimde bu kez de çok denemeden dolayı hesabım bloklanıyor; bir süre bekleyip tekrar deniyorum, yine aynı şekilde hiçbir kod gelmiyor ve 8 gündür hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda yıllardır aynı e‑posta adreslerini ve aynı telefon numarasını kullanıyorum; yakın zamanda hiçbir değişiklik yapmadım. Hesap çalınmış veya güvenlik açısından şüpheli bir durum oluşmuş olabileceğinden şüpheleniyorum; ancak doğrulama kodu gelmediği için hesabı kurtarma adımlarını da tamamlayamıyorum.

Steam desteğe iki kez başvurdum fakat şu ana kadar sorunu çözen bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımda para harcadığım oyunlarım ve içeriklerim bulunuyor; hiçbirine erişemiyorum.

Hesabımın güvenlik kontrollerinin yapılarak tekrar erişime açılmasını, e‑posta ve telefon numarama doğrulama kodlarının sorunsuz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım erişim kaybının giderilmesini talep ediyorum.