Steam Hesabına Erişemiyorum Ve Doğrulama İçin Kart Bilgisi Yok, Hızlı Çözüm Talebi

Uzun süredir Steam üzerinden kullandığım “serkanhoca44” adlı hesabıma ve oyunlarıma yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Şifremi yenilemek istiyorum ancak sistem mail göndermiyor, bu yüzden hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabıma tekrar ulaşabilmek için benden doğrulama amacıyla eski kredi kartı bilgilerim isteniyor. Ancak bu kart sanal kart olarak kullanılıyordu ve artık mevcut olmadığı için bu bilgilere erişmem mümkün değil. Bu nedenle hesabımı doğrulayamıyor, hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Şu ana kadar Steam destek birimiyle iki kez iletişime geçtim. Yanıtlar hem oldukça geç geliyor hem de sorunumu gerçekten çözecek netlikte ve tatmin edici değil. Son yazışmamızdan sonra gönderdiğim maillere ise hiç dönüş yapılmadı. Karşılıklı konuşup derdimi anlatabileceğim bir telefon numarası veya Türkiye’de ulaşabileceğim bir ofis olmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Steam’in, hesabımın gerçek sahibi olduğumu farklı bir yöntemle doğrulayarak oyunlarıma ve hesabıma erişimimi yeniden sağlamasını, bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapmasını talep ediyorum. Ayrıca Türkiye’de bu kadar kullanıcıya hizmet veren bir firmanın, erişilebilir ve çözüm odaklı bir destek sunmasını bekliyorum.