Steam Hesabı Çalındı Ve Doğrulama Kodları E‑posta'ya Gelmiyor

Yıllardır sorunsuz şekilde kullandığım “kocaozeren1” adlı Steam hesabım dün saat 20.20 civarında çalındı. Telefonuma gelen e‑posta bildirimleri sayesinde hesabıma izinsiz giriş yapıldığını fark ettim ancak bilgisayar üzerinden hesabıma tekrar erişim sağlayamıyorum.

Hesabı kurtarmak için Steam’in şifre yenileme ve hesap kurtarma adımlarını defalarca denedim. Buna rağmen ne hesabıma kayıtlı telefon numarama ne de erişimimin bulunduğu e‑posta adresime herhangi bir doğrulama kodu veya sıfırlama bağlantısı gelmiyor. E‑posta hesabıma sorunsuz erişebiliyor olmama rağmen Steam tarafından hiçbir kod iletilmemesi nedeniyle hesabımı sıfırlayamıyorum ve güvene alamıyorum.

Steam Destek üzerinden yardım almaya çalışmama rağmen tarafıma yöneltilen sorular sorunu çözmeye yönelik değil ve somut bir destek sunulmuyor. Hesabıma erişemediğim için hem satın aldığım oyunlara hem de hesabımda bulunan içeriklere ulaşamıyor, bunları kullanamıyorum.

Steam’in “kocaozeren1” kullanıcı adlı hesabım için kimlik doğrulama ve kurtarma süreçlerini manuel olarak detaylı biçimde incelemesini, hesabımı yeniden erişilebilir hale getirmesini ve doğrulama/sıfırlama kodlarının e‑posta adresime sağlıklı şekilde ulaştırılabilmesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hesabımın en kısa sürede güvenli biçimde tarafıma iade edilmesini istiyorum.