Steam Hesabım Çalındı, Şifre Sıfırlama Kodları Gelmiyor ve Destek Yetersiz

Yaklaşık bir ay önceye kadar sorunsuz kullandığım “fatthell” adlı Steam hesabım çalındı ve o tarihten bu yana PC üzerinden hesabıma tekrar erişemiyorum. Hesabı kurtarmak için şifre yenileme adımlarını defalarca denedim ancak ne telefonuma ne de hesabıma bağlı e‑posta adresine herhangi bir doğrulama veya kod gelmiyor.

Hesaba bağlı e‑posta adresine şu anda erişebiliyorum, buna rağmen Steam’in sisteminden hiçbir kod ulaşmıyor ve bu nedenle hesabı sıfırlayamıyorum. Durumu Steam Destek’e de ilettim fakat tarafıma sadece ilgisiz ve sorunu çözüme götürmeyen sorular yöneltiliyor, somut bir yardım sunulmuyor. Hesabıma erişemediğim için hem oyunlarım hem de içeriklerim kullanılamaz durumda kaldı.

Steam’in, “fatthell” kullanıcı adlı hesabım için kimlik doğrulama ve kurtarma süreçlerini manuel olarak inceleyip hesabımı tekrar erişilebilir hale getirmesini, kodların e‑postama düzgün şekilde iletilmesi için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.