Steam Destek'in Eski CD Key Talebi Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı

4 Kasım’da Steam hesabıma şüpheli giriş yapıldığı gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve hesabıma erişimim kısıtlandı. 5 Kasım’dan itibaren Steam Destek üzerinden defalarca ticket açarak hesabımın bana ait olduğunu kanıtlamaya çalıştım. Hesaba 150 dolar yatırdığım kartın bilgilerini, ödeme dekontlarını, ödeme makbuzlarını, banka hesap hareketlerimi, kullandığım Steam cüzdan kodlarını ve bunların tamamının ekran görüntülerini eksiksiz şekilde ilettim.

Tüm bu güncel ve net kanıtlara rağmen Steam Destek, hesabın bana ait olduğunu kabul etmek yerine benden 21 yıl önce hesaba eklediğim oyunun CD KEY’ini ve o dönemde kullandığım ilk e‑posta adresini talep ediyor. Aradan 21 yıl geçtiği için ne oyunun kutusuna ne de CD KEY’ine ulaşma imkanım var; o dönemde kullandığım ilk e‑posta adresini hatırlama şansım da bulunmuyor.

Bugün hâlâ aktif olarak kullandığım ve son ödemeleri de bana ait olan bir hesabın, banka hareketleri, ödeme dekontları ve makbuzları ile Steam cüzdan kodlarıyla açıkça sahipliği ortadayken, 21 yıl öncesine ait fiilen ulaşılamayacak bilgiler yüzünden kilitli kalması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hesabıma, içindeki bakiyeye ve oyunlarıma erişemiyorum.

Steam Destek’in sunduğum güncel ve doğrulanabilir finansal kanıtları dikkate alarak hesabımı yeniden açmasını ve hesabıma tam erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer ki erişim talebim reddediliyorsa, hesabıma yatırdığım tutarın tamamının bana iade edilmesini istiyorum.