Stayforlong'dan Ödeme İadesi İçin Sürekli Gecikme Ve Yanıtsızlık

20-21.12.2025 tarihleri için Elite World Grand İstanbul Küçükyalı oteline stayforlong.com üzerinden Y5241**95O numaralı bir rezervasyon yaptım ve 5.081 TL tutarındaki oda ücretini stayforlong’a peşin olarak ödedim. Otele geldiğimde resepsiyon, rezervasyonun sistemlerinde göründüğünü ancak iptal edildiğini ve ödeme alınmadığını söyleyerek beni tekrar ödeme yapmaya mecbur bıraktı. İptali ben yapmadım ve o an yurt dışından yeni gelmiş, oldukça yorgun durumdaydım. Mecburen otelde kalabilmek için son kalan odayı yeniden, daha fazla ücret ödeyerek satın aldım; bu rezervasyon için de otelin sisteminde 1031415616 numaralı kayıt oluştu.

Yaşadığım bu durumun ardından stayforlong.com’a e-posta ile ulaşarak durumu tüm detaylarıyla anlattım. Benden, otele doğrudan ödediğim tutara ait makbuz ve ödeme kanıtları istendi, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde ilettim. Türkiye’deki ekipleriyle yazışırken, uluslararası e-posta adreslerini de bilgilendirme amaçlı sürekli olarak İngilizce şekilde yazışmaya dahil ettim. Bana, acenteleriyle görüştüklerini ve onlardan yanıt aldıklarında iademin yapılacağını belirttiler; ancak aradan yaklaşık 48 gün geçmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu 48 günlük süreç boyunca sürekli yazışmama, defalarca durumu hatırlatmama ve tüm kanıtları sunmama rağmen sadece oyalayıcı nitelikte, özür ve “incelemedeyiz, dönüş yapacağız” tarzında cevaplar alabildim; ne merkezden ne de Türkiye ekibinden problemi çözecek net bir irade göremedim. Başka platformlarda benzer bir sorun yaşadığımda ertesi gün ücret iadesi yapılmış ve yüklü bir puanla gönlüm alınmışken, stayforlong.com’un bu ilgisiz ve geciktirici yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Artık boş vaat veya özür duymak istemiyorum. Stayforlong.com’dan talebim, 20-21.12.2025 tarihli Elite World Grand İstanbul Küçükyalı konaklamam için kendilerine ödediğim 5.081 TL’nin, belgelerle de kanıtladığım üzere haksız yere bende bırakılan kısmının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini beklerken, bir daha yolumuzun kesişmemesini diliyorum.