Stayforlong Rezervasyonunda Otelden Onay Numarası Gelmediği İçin Doğrulanmıyor Ve İade Talebi

Stayforlong uygulaması üzerinden Voco Makkah by ıhg otelinde 03.11.2026 – 14.11.2026 tarihleri için rezervasyon yaptım ve bu işlem için 26.490 TL ödedim. Stayforlong tarafından tarafıma “rezervasyonunuz onaylandı ve ödendi” şeklinde bilgi verilip 4Q7HPH numaralı makbuz gönderilmesine rağmen, hâlâ otel onay numarasını alamadım.

20 Ekim tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Rezervasyonu teyit etmek için otelle görüştüm, otel bana rezervasyon detaylarını kendi sistemlerinde bulamadıklarını ve işlem için otel onay numarasına ihtiyaç duyduklarını e-posta ile iletti. Bunun üzerine Stayforlong ile defalarca iletişime geçtim, yazışmalar yaptım ancak yaklaşık bir haftadır net bir çözüm sunmadan oyalandığımı hissediyorum ve rezervasyonum otel tarafından hâlâ doğrulanmıyor.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de konaklama sürecimde sorun yaşamamam için otel onay numaramın acilen sağlanmasını, bu mümkün değilse de 26.490 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.