Stayforlong İletişimsizliği Ve Ek Ücret Talebi Sonrası Hijyen Sorunu

13.05.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Stayforlong üzerinden Sharm El Sheikh’teki Falcon Hills oteline hdddqm onay numarasıyla rezervasyon yaptım. Otele giriş için gittiğimde, resepsiyondaki görevliler rezervasyonumun Avrupa vatandaşlarına özel bir fiyatla yapıldığını, bu nedenle benden ekstra 100 USD daha ödemem gerektiğini söylediler. İnternet bağlantısı çok zayıf olduğu için o an Stayforlong yetkililerine ulaşamadım, zaten internet düzgün olduğunda da günlerdir kimseye ulaşamıyorum. Uykusuz ve yorgun bir halde, 30 saattir uyumadığım için mecburen pazarlık yapıp 50 USD ödemek zorunda kaldım ve tatilim bu şekilde son derece kötü başladı.

Otele yerleştikten sonra gün içinde yine internet problemi yaşadım ve Stayforlong’a tekrar ulaşamadım. Ertesi gün öğle yemeğinde ise yemeğimin içinden ağzımdan çıkarmak zorunda kaldığım yabancı bir cisim çıktı. Restoran yetkilileri özür diledi ancak zaten yaşadığım sorunlar nedeniyle son derece gergin ve rahatsız olduğum için bu özrü kabul etmek istemedim. Bu olaydan sonra otelde yemek yiyemiyorum, buna rağmen hâlâ aynı otelde konaklamak zorunda kalıyorum.

Stayforlong bana Z***** isimli bir temsilci atamıştı ancak kendisine de, genel olarak firmaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yaklaşık 30’a yakın e-posta göndermeme rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Burada kalmak istemediğimi, yer değişikliği yapılmasını ya da sorunumun çözülmesini talep edebilirdim fakat kimseye ulaşamadığım için derdimi anlatamadım. Fazladan 50 USD ödemek zorunda bırakıldım, hijyen açısından kabul edilemez bir durum yaşadım ve buna rağmen hâlâ bu otele adeta “maruz” kalarak konaklıyorum.

Stayforlong’un iletişimsizliği ve mağduriyetimi tamamen görmezden gelmesi nedeniyle, bu gidişle bankam üzerinden chargeback süreci başlatmayı düşünüyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, bu rezervasyona ait ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.