Ödenen Rezervasyon Kapıdan Reddedildi Ve İş Seyahati Mağdur Oldu

3 Mayıs 2026 tarihinde stayforlong.com üzerinden Antalya Konyaaltı’nda bulunan Eva Hotel’de 6–10 Mayıs tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım ve ücreti peşin olarak ödedim. Rezervasyonuma ait 17362577950 numaralı kaydım, faturam ve tüm rezervasyon evraklarım elimde bulunmaktadır.

6 Mayıs’ta iş seyahatim için otele giriş yapmak üzere Eva Hotel’e gittiğimde, resepsiyonda “Biz firmaya ulaşıp otelimizde daha fazla yer yok, rezervasyon yapmayın demeye çalıştık ancak yapmışlar, şu an doluyuz sizi alamayız” denilerek hiçbir şekilde otele kabul edilmedim. Otele bizzat gelmiş olmama rağmen bu bilgilendirmenin ancak kapıdan döndürülürken yapılması hem mağduriyetimi artırdı hem de iş seyahatimi son derece stresli ve zor bir hale getirdi.

Bu nedenle acilen farklı otelleri tek tek gezip yeni bir konaklama yeri bulmak zorunda kaldım. Bu süreç, önemli toplantılarıma geç kalmama ve iş planlarımın aksamasına neden olarak iş hayatımı olumsuz etkiledi. Ayrıca ani ve mecburi değişiklik yüzünden bütçemin oldukça üzerine çıkarak başka bir otele, üstelik faizli şekilde ödeme yapmak zorunda kaldım.

Stayforlong ile iletişime geçmeye çalıştığımda telefon numaralarının yabancı ülke numaraları olması nedeniyle telefonla ulaşamadım. Mail attığımda ise sadece mail üzerinden iletişim sağlandığı söylendi ancak mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne Stayforlong ne de Eva Hotel tarafından bana iade, alternatif otel ayarlama ya da herhangi bir telafi teklifi sunulmadı.

Hem Stayforlong’un satış yaparken otelle koordinasyon sağlamaması hem de Eva Hotel’in mevcut, ödemesi yapılmış bir rezervasyonu tek taraflı olarak yok sayıp beni kapıdan geri çevirmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödemesini yaptığım konaklama bedelimin kesintisiz iadesini, fazladan yapmak zorunda kaldığım konaklama ve faizli ödeme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.