Rezervasyonum Otelde Görünmedi, Ek Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım Mağduriyetim Giderilmiyor

Stayforlong.com üzerinden 10 günlük konaklama için Dubai’deki The Dubai Edition Hotel’e toplam 178.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve rezervasyon onay belgem ile otele giriş yapmak üzere 10 Ekim 2025 tarihinde otele geldim. Ancak otel, rezervasyonumu sistemlerinde göremediklerini belirtti ve konaklamamı kabul etmedi. O gün mağdur olmamak için otele gecelik 26.000 TL daha ödeyerek konaklamak zorunda kaldım.

Bu süreçte Stayforlong’un uluslararası ve yerel tüm iletişim kanallarını (mail, telefon vb.) defalarca denedim, fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma yardımcı olunmadı. Rezervasyonumun akıbeti hâlâ belirsiz, kalan günler için de mağduriyet yaşamaktan endişeliyim.

İlk kez kullandığım Stayforlong’dan yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım ek masrafların karşılanmasını talep ediyorum. Rezervasyon belge numaram: SNX4QQ