Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyetimi Artırdı

Stayforlong üzerinden 9 Kasım - 14 Kasım tarihleri arasında Khalidiya Otel için rezervasyon yaptım. Ancak, Stayforlong’dan gelen e-postalar spam kutusuna düştüğü için ödeme işlemini zamanında gerçekleştiremedim ve rezervasyonum iptal edildi.

Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşmak neredeyse imkânsızdı. Ayrıca, şirketin ulaşılabilir bir telefon numarası veya müşteri temsilcisi bulunmaması mağduriyetimi daha da artırdı. E-posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise yalnızca şanssız bir durum yaşadığım ve yardımcı olamayacakları yönünde bir yanıt aldım. 21.10.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 2 gündür çözüm bekliyorum ve mağduriyetim giderilmedi.

Rezervasyon numaram: 14732396115. Stayforlong’dan beklentim, rezervasyonumu depozito ödemesini de dahil ederek yeniden yapmaları veya bunu sağlayamıyorlarsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.