Kredi Kartıma İade Yapılmadı, Tutar Stayforlong Cüzdanına Aktarıldı

Antalya’daki bir otel için Stayforlong üzerinden 801232023 numaralı rezervasyonumu yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile 54.000 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek istedim ve Stayforlong acentası Z***** Hanım’a mail yoluyla ulaştım, çünkü başka bir iletişim kanalınız bulunmuyor. İptalin mümkün olmadığı söylendi, ancak ben otel ile görüşüp iptal işlemini çözdüm. Otel, Stayforlong’a ödemeyi iade etmesine rağmen, Stayforlong tarafından tarafıma bir türlü iade yapılmadı.

Yaklaşık 1 haftadır iademi bekliyorum. Defalarca mail attım ve sürekli olumsuz dönüşler aldım; şirket politikası gibi gerekçelerle geçiştirildim. Sonunda bana, “Tatil çeki mi istersiniz, kredi kartına mı iade? ” diye sordular. Ben özellikle kredi kartıma iade istediğimi belirttim. Buna rağmen, açıklama yapılmadan tutarı Stayforlong cüzdanıma yüklediler. Bu çek ile sadece tekrar Stayforlong’dan rezervasyon yapabiliyorum ve başka bir rezervasyon için 66.000 TL daha ödemek zorunda kaldım.

İlk kez Stayforlong’dan hizmet aldım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödemenin cüzdan hesabıma değil kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.