Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ufuk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kahvaltı Dahil Voucher Ve Otel Kaydı Arasındaki Çelişki: İade Talebi

profile
07 Ocak 15:38
2.112

6 Ocak tarihinde Stayforlong üzerinden 10 Ocak Cumartesi akşamı için Marina Otel İzmir’e rezervasyon yaptırdım. Elimde resmi Voucher bulunuyor ve bu belgede konaklamanın kahvaltı dahil olduğu açıkça yazıyor. Otelle iletişime geçtiğimde ise sistemlerinde rezervasyonumun göründüğünü ancak kahvaltı dahil olmadığını söylediler. Yani Stayforlong’un gönderdiği Voucher bilgileri ile otel kayıtları birbiriyle uyuşmuyor.

Rezervasyonum “iptal edilemez” bir rezervasyon olduğu için kendi tarafımdan herhangi bir iptal işlemi de yapamıyorum. Buna rağmen Voucher’da yer alan haklarım uygulanmıyor. Rezervasyona ait makbuz numaram 9079390932153, güvenlik kodu ise SFL-1defa48F0B’dir. Bu rezervasyon için toplam 1612 TL ödeme yaptım. Voucher üzerinde yer alan mail adresine Stayforlong’a durumla ilgili e-posta gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Türkiye’de ulaşabileceğim bir telefon numaralarına da maalesef ulaşamadım.

Benim net beklentim, Marina Otel İzmir’deki rezervasyonumun elimdeki resmi Voucher’da yazdığı şekilde kahvaltı dahil olarak düzeltilmesidir. Eğer bu sağlanamıyorsa, iptal edilemez olarak satılan ve Voucher’daki şartları karşılamayan bu rezervasyon için ödediğim 1612 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyonum Yapılmadı, Param Geri Verilmiyor!

profile
06 Ekim 2025 11:22
3.376

Kredi Kartıma İade Yapılmadı, Tutar Stayforlong Cüzdanına Aktarıldı

profile
27 Ağustos 2025 17:29
2.315
1
Gülümser sonuçtan hiç memnun değil

Trivago Rezervasyon Yaptım Mağdur Oldum!

profile
Gülümser
25 Kasım 2025 22:06
1.584
Benzer Şikayet Yaz