to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Rezervasyon Ücretinin Geri Ödenmemesi
Stayforlong üzerinden Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar oteli için 10.01.2026 giriş, 11.01.2026 çıkış olacak şekilde, iade edilebilir seçenekli bir rezervasyon satın aldım. Toplamda 3.653 TL konaklama ücreti ve 293 TL iade edilebilir rezervasyon ücreti olmak üzere 3.946 TL ödeme gerçekleştirdim.
Ancak rezervasyon sürecinde oteli yanlış seçtiğimi, aslında konaklamak istediğim otelin Hampton by Hilton Kocaeli Symbol olduğunu sonradan fark ettim. Bu nedenle, Trivago üzerinden aldığım bilgilere göre elimde bulunan mail adresine yazarak rezervasyonun iptali ve iadesi için talepte bulundum. Buna rağmen, rezervasyonumu iade seçeneğiyle almama karşın ödemenin iade edilmeyeceği tarafıma iletildi.
Rezervasyonu açıkça iade edilebilir olarak satın almış olmama rağmen, bu hakkımın kullanılmaması ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmeyeceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum. 3.946 TL tutarındaki ödemenin tamamının, iade edilebilir rezervasyon kapsamında koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
