Yandex Kampanyasındaki 15 Yıldız Hakkım Hesabıma Tanımlanmadı

İstanbul’daki Starbucks şubelerini düzenli olarak kullanıyorum ve Yandex üzerinden yürütülen 15 yıldız kampanyasıyla ilgili bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür Yandex kullanıyorum ve kampanya şartlarını yerine getirdim. Bilgime göre, ikinci günün sonunda kampanya kapsamında tarafıma SMS gelmesi gerekiyordu ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım ve mobil uygulamada da bu 15 yıldız görünmüyor.

Starbucks hesabıma kayıtlı olan telefon numaram doğru ve aktif olarak kullandığım bir numara. Sorunu yaşadıktan sonra bir Starbucks şubesine gidip durumu sordum, sistemde kampanyaya katılım sağladığım görünüyor ancak yeniden kayıt olmam mümkün değil. Buna rağmen SMS de yok, hesabıma yıldız da tanımlanmamış durumda.

Yandex ile yapılan bu kampanya kapsamında hak kazandığım 15 yıldızın gecikmeksizin Starbucks hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.