Starbucks’ta Z*****’in Küfürlü Ve Saygısız Davranışı

14 Mart akşamı saat 20.00 civarında Torun Center Starbucks şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Masada otururken kolumuz çarptı ve kahvemiz yanlışlıkla yere döküldü. Bu durum tamamen bizim hatamız olmasına rağmen, temizlik için gelen çalışanınız Z*****’in yaklaşımı bizi çok rahatsız etti.

Görevli çalışan Z*****, temizlik yaparken yüksek sesle ve duyulacak şekilde “a... K...” diyerek küfür etti. Zaten kendi hatamızdan dolayı mahcup durumdayken, bir de böyle saygısız ve agresif bir ifadeyle karşılaşmak bizi hem üzdü hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Herhangi bir maddi talebimiz veya özel bir isteğimiz yok. Sadece bu çalışanla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve müşterilere karşı daha nazik, saygılı bir tutum sergilenmesini bekliyoruz. Starbucks gibi bir markada çalışanların bu tür ifadeler kullanmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.