Starbucks'ta Yeniden Dolum Hakkı Kullanımında Personel Bilgisizliği Ve İletişim Sorunu

06.08.2025 akşam saat 20.00 civarında Bursa FSM Starbucks şubesinde, barista Ş***** Hanım’a ice filtre kahve yeniden dolum hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kendisi, bardağım olmadan ikinci dolumu veremeyeceğini söyledi. O sırada bardağımdaki kahve bitmişti ve bardak önümden alınmıştı; bunu kendisine anlattığımda ise “yapacak bir şey yok” yanıtını aldım. Oysa uygulamada, bardağınız ya da fişinizle gitmenin yeterli olduğu açıkça belirtiliyor.

Personelin yaklaşımından ve kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Bu konuda personellerin daha düzgün bir hitap şekliyle iletişim kurmasını ve kampanya koşulları hakkında daha iyi bilgilendirilmelerini rica ediyorum.