Starbucks'ta Yeniden Dolum Hakkı Kullanımında Personel Bilgisizliği Ve İletişim Sorunu

Yaser

08 Ağustos 2025 20:37

476

06.08.2025 akşam saat 20.00 civarında Bursa FSM Starbucks şubesinde, barista Ş***** Hanım’a ice filtre kahve yeniden dolum hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kendisi, bardağım olmadan ikinci dolumu veremeyeceğini söyledi. O sırada bardağımdaki kahve bitmişti ve bardak önümden alınmıştı; bunu kendisine anlattığımda ise “yapacak bir şey yok” yanıtını aldım. Oysa uygulamada, bardağınız ya da fişinizle gitmenin yeterli olduğu açıkça belirtiliyor.

Personelin yaklaşımından ve kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Bu konuda personellerin daha düzgün bir hitap şekliyle iletişim kurmasını ve kampanya koşulları hakkında daha iyi bilgilendirilmelerini rica ediyorum.

starbucksta-yeniden-dolum-hakki-kullaniminda-personel-bilgisizligi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

Faruk

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Starbucks'ın Sistemindeki Sorun Ve Çalışanların Kaba Davranışı

Ebrar

Starbucks

19 Ağustos 2024 12:23

1.968

19 Ağustos 2024 9.50 civarı Vatan Caddesindeki Starbucks'tan tall boy sade filtre kahve aldım, 2 saat dolmadan saat 11.38'de yeniden doldur kampanyası kapsamında ikinciyi talep ettim. QR'da çıkmadığını söyleyerek ikinciyi vermediler. İlk içeceği alırken QR okutmuştum ve QR okutmamın kanıtı olarak is...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Filtre Kahve Dolumunda Bardak Israrı Ve Müşteri Mağduriyeti

Murat

Starbucks

26 Haziran 2025 13:43

877

Starbucks Lens İstanbul Kurtköy İstanbul şubesinde, 26 Haziran 2025 tarihinde saat 10:00'da içmiş olduğum filtre kahvenin tekrar dolumu için kasaya gidip uygulamadan barkodu okutup dolum talebimi iletmeme rağmen, ısrarla içeceğin bardağını getirmem gerektiği söylendi. Görevliye, açıklamayı dikkatlic...

filtre-kahve-dolumunda-bardak-israri-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Starbucks Viaport Asia Şubesinde Sürekli Kaba Davranış Ve Müşteri Haklarının İhlali

Ebru

Starbucks

09 Ağustos 2025 14:06

919

Viaport Asia Starbucks şubenizden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 09.08.2025 tarihinde saat 13.20 civarında, barista olarak görev yapan İ** isimli personelinizin tavır ve davranışlarından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sadece bana değil, arkadaşlarıma da sürekli aynı şekilde kaba ve s...

Optimum Starbucks'ta Kampanya Mağduriyeti

Uğurcan

Starbucks

29 Ekim 2024 21:20

1.363

Optimum Starbucks şubesinden yeniden doldur kampanyası için fişim ile başvurduğum halde kasiyer talebim kabul edilmedi. Mağdur edildim. Yapılan kampanya ile yeniden doldur özelliğinden faydalanamam. İzmir Hilltown ve İstinyePark şubesinde sorun yaşamadan kullandığım kampanyadan İzmir Optimum'da yara...

Refill Kampanyasında Bardak Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Faruk

Starbucks

10 Eylül 2025 18:41

879

Starbucks Ankara Podium şubesinde her gün yeniden doldurma (refill) kampanyasından yararlanmak istediğimde, çalışanlar mutlaka kullandığım bardağı geri getirmemi talep ediyorlar. Ancak kampanya koşullarında bu yönde açık bir ifade yok; yalnızca bardağımızı veya fişimizi getirmemiz gerektiği yazıyor....