Refill Kampanyasında Bardak Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Starbucks Ankara Podium şubesinde her gün yeniden doldurma (refill) kampanyasından yararlanmak istediğimde, çalışanlar mutlaka kullandığım bardağı geri getirmemi talep ediyorlar. Ancak kampanya koşullarında bu yönde açık bir ifade yok; yalnızca bardağımızı veya fişimizi getirmemiz gerektiği yazıyor. Fişin içine kahve koyulamayacağına göre, bardağı geri getirme zorunluluğu mantıklı gelmiyor ve hijyen açısından da aynı karton bardaktan tekrar içmek istemiyorum.

Bu konuyu çalışanlarla paylaştığımda, yazılı bir kural olmadığını ancak Starbucks’ın kendilerine bu şekilde bilgi verdiğini söylediler. Kampanyadan her gün düzenli olarak faydalanmak için ödeme yapıyorum ve bu durum uygulama geçmişimde de görülebilir.

Starbucks’tan beklentim, kampanya içeriklerinin açık ve net bir şekilde düzenlenmesi ya da bu bardak zorunluluğu konusunda bir daha sorun yaşanmaması. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.