Starbucks Şubesinde Hediye Yıldızım Başka Müşteriye Verildi, Personel Davranışından Şikayetçiyim

04.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında Metropol İstanbul AVM’de bulunan Starbucks şubesinden 365 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım içeceğin hediyesi, benim iznim ve bilgim olmadan başka bir müşterinin sistemine işlenerek o kişinin yıldız kazanması sağlandı.

Durumu fark ettiğimde kasadaki çalışanı uyardım ancak bu esnada benimle son derece alaycı bir tavırla konuştu. Müşteri olarak bunu hem saygısızlık hem de hak kaybı olarak görüyorum. Olay sonrası mağaza sorumlusu geldi, özür diledi ve ilgili çalışanın sorunlu bir çalışan olduğunu ifade etti.

Yıllardır bu şubeden neredeyse her gün ortalama 1000 TL’lik alışveriş yapan bir müşteriyim ve buna rağmen böyle bir muamele görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle özellikle ilgili çalışana gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.