Starbucks Siparişi Dökülmüş, Yardımsız İade Talebi

25.12.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Antalya Kepez’de bulunan Starbucks şubesinden 2 adet Toffee Nut kahve siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 460 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişi getiren kurye arkadaş, ürünleri teslim etmeden önce kahvelerin döküldüğünü fark ediyor ve canlı desteğe bağlanarak ürünlerin iyi paketlenmediğini iletiyor. Canlı destek, buna rağmen siparişin yine de teslim edilmesini söylüyor. Sipariş bana ulaştığında her yer kahve içindeydi, ürünler içilecek durumda değildi. Ben de fotoğraflarını çekip ürünleri direkt çöpe attırdım ve hemen canlı desteğe bağlandım.

Canlı destek bu sefer benden görsel istedi. O sırada ürünleri çöpe attığımı, ancak sipariş elime ulaştığında zaten görselleri çekip ilk anda ilettiğimi ve kurye tarafından da durumun kendilerine aktarıldığını belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, ne ücret iadesi ne de ürünlerin yenilenmesi sağlanmadı.

Hem içemediğim ürünlere para ödemiş olmamdan hem de yaşadığım mağduriyetin çözülmemesinden dolayı şikayetçiyim. Ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerin sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.