to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM’deki Starbucks mağazasından “1 alana 1 hediye” kampanyasından yararlanarak iki set kahve fincanı satın aldım. Kısa bir süre sonra kayınpederimi ve damadımı kaybettim; hastalık ve cenaze süreçleri nedeniyle aldığım ürünleri açıp kullanma ya da kontrol etme imkanım olmadı.
Geçen hafta fincanları kullanmak istediğimde kutuyu açtığımda bir adet kahve fincanı tabağının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hem e‑posta yoluyla hem de telefonla Starbucks’a ulaşıp durumu detaylı şekilde anlattım ve sadece kırık olan bir adet tabağın gönderilmesini rica ettim. Uzun yıllardır severek tercih ettiğim, dünya markası olarak bildiğim Starbucks’ın bu kadar basit bir konuda müşteri memnuniyetini önemseyeceğini düşündüm.
Ancak tarafıma telefonda, “ekip incelemesi” sonucunda, üzerinden üç ay geçtiği için herhangi bir destekte bulunulmayacağı yönünde karar alındığı iletildi. Yaşadığım acı süreç nedeniyle ürünü geç açtığımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, sadece bir adet tabağın gönderilmesinin bile reddedilmesi beni son derece üzmüş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır. Milyonlarca dolar ciro yapan, yıllardır müşterisi olduğum Starbucks’ın, tek bir tabağı göndermekten kaçınarak prestijini ve müşteri memnuniyetini bu kadar kolay harcamasını kabul etmekte zorlanıyorum.
Benim tek talebim, kırık olan kahve fincanı tabağımın yenisiyle değiştirilmesidir. Bu ayıplı ürünün telafi edilmesini ve yaşatılan hayal kırıklığının giderilmesini rica ediyorum.
29.11.2025 tarihinde Yalova Vega AVM’de bulunan Starbucks şubesinden “1 alana 1 bedava” kampanyası döneminde, eşimle kendime takım olacak şekilde yeni sezon yeşil, üzerinde sarı logolu iki adet termos satın aldım. Ürünlerden birinde üretim kaynaklı ciddi bir sorun var; kapağı sıkı sıkı kapatmamıza r...
Starbucks markalı bir termos aldım. Ancak, kapağının sızdırdığı gerekçesiyle ürünü değiştirmek istedim. Şubedeki görevli, bu modelin üretiminde bir sorun olduğunu ve genel olarak aynı problemin yaşandığını belirtti. Starbucks gibi uluslararası hizmet veren ve kurumsal bir firmaya duyduğum güven sebe...
25.10.2025 tarihinde Panora Starbucks mağazasından 1+1 kampanyası ile Starbucks plastik Ankara temalı bir termos satın aldım. Satın alma sırasında ürünü daha sonra değiştirebileceğim özellikle belirtildi. Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, fişimi de yanımda götürerek yine Panora Starbucks şub...
Starbucks’tan arkadaşım tarafından bana hediye olarak alınan siyah, yeşil logolu termosun kapağının kırık olduğunu kullanmak istediğim gün fark ettim. Termos kesinlikle düşmedi, darbe almadı veya çarpma yaşanmadı, kapağın ilk andan itibaren kusurlu olduğunu anladım. Ürün geçen hafta Mersin’deki Sta...
Starbucks’a kahve almaya gittiğimde, Starbucks çalışanları uygulamayı indirip kazandığım 15 yıldızdan bir ikram içecek kazanacağımı söylediler. Ben de bu teşviki istinaden uygulamayı indirip yıldız toplamaya başlamıştım. Hatta uygulamaya para yüklemeye çalıştığımda, eşimin üyeliği olmadan eşimin adı...
Yorumlar