Starbucks Kadıköy Terminal Şubesinde Yaren’in Kaba Ve Saygısız Üslubu

Bugün saat 18.00 civarında İstanbul Kadıköy Terminal Starbucks şubesine gittim. Sipariş vermek istediğim, menüde olmayan bir ürünle ilgili çalışanla konuşurken, Yaren isimli çalışan bana “Sizin istediğiniz gibi olmuyor yalnız” şeklinde kaba ve ters bir üslupla yanıt verdi. Hem ses tonu hem de söyleme tarzı oldukça saygısız ve rahatsız ediciydi.

O an herhangi bir yetkiliye ya da başka bir çalışanına durumu iletmedim, ancak müşteriye karşı bu tarz bir davranışın Starbucks gibi bir markada kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Çalışanların iletişim dili ve üslupları konusunda özellikle Yaren isimli personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.