Starbucks Barista Çocuğa Tehdit Atarak Takip Etti

04/02/2026 günü saat yaklaşık 16.15’te, İstanbul Maltepe Yaylada AVM’de bulunan Starbucks şubesinde kardeşimin yaşadığı son derece rahatsız edici bir olay nedeniyle bu şikayeti iletiyorum.

Kardeşim 14 yaşında, reşit olmayan bir çocuktur. Sipariş verirken kulaklık taktığı için b** isimli baristanın söylediği bir ifadeyi duymamıştır. Bunun üzerine aynı çalışan, mağaza içinde diğer müşterilerin de duyabileceği şekilde, “Bu kulaklıkla sipariş verenleri öldüreceğim” şeklinde tehdit içeren bir ifade kullanmıştır. Bu söz, küçük yaştaki kardeşimde ciddi bir korku ve güvensizlik hissi yaratmıştır.

Kardeşim bu olay sonrası yaşadığı rahatsızlık nedeniyle mağaza müdürüne durumu iletmiş, mağaza müdürü de ilgili çalışanı uyaracağını söylemiştir. Ancak olay burada bitmemiştir. Kardeşim mağazadan ayrılıp yan taraftaki Watsons mağazasına girdiğinde, aynı barista bu dükkanın çıkışında kardeşimi beklemiş; “Sen benim kim olduğumu biliyor musun? ”, “Beni sen mi şikayet ettin? ”, “Bir daha senden sipariş almayacağım” gibi ifadelerle üzerine yürüyerek, reşit olmayan bir çocuğa mağaza dışında hesap sormuştur. Bir çocuğun mağaza dışına kadar takip edilip bu şekilde yüzleşmeye zorlanması son derece ürkütücü ve kabul edilemez olup, 5237 sayılı TCK Md. 106 kapsamında tehdit suçu niteliği taşıyan bir davranıştır.

Kardeşim bu ikinci olay sonrası daha da büyük bir korku yaşamış ve tekrar mağaza müdürüne giderek durumu anlatmak zorunda kalmıştır. Yaşanan olayın ağırlığı ve bir çocuk üzerinde bıraktığı psikolojik etki dikkate alındığında, bu durumun sadece mağaza içi sözlü bir uyarı ile geçiştirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Benzer davranışların başka müşterilere, özellikle de çocuklara yönelmemesi adına, ilgili çalışanın davranışlarının Starbucks merkez kayıtlarına alınmasını ve gerekli inceleme ile kurumsal değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefon numaram üzerinden dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.