Kuryenin Saygısız Tavrı Ve Soğuk Sipariş Teslimatı

City’s Kozyatağı Starbucks üzerinden Getir kuryesi ile hastaneye bir sipariş getirilmesi sırasında oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Ben hastane çalışanıyım ve bugün sabah saat 08.40 civarında kahve ve peynirli kruvasan siparişi verilmiş. Sipariş hastaneye bırakıldıktan sonra, kurye müşteriyi aramadan siparişi yaklaşık 1 saat boyunca orada bekletmiş.

Kurye ile karşılaştığımda, kendisine müşteriyi tanımadığımı söylediğim halde “Nasıl tanımıyorsun? ” şeklinde bağırarak son derece saygısız ve üslupsuz bir tavır sergiledi. Bu davranış hem hastane ortamına hem de çalışanlara karşı ciddi anlamda rahatsız edici ve saygısızca oldu. Ayrıca sipariş notunda özellikle “ekstra sıcak” ibaresi yer almasına rağmen, ürünler buz gibi haldeydi ve bu da siparişin özen göstermeden teslim edildiğini gösteriyor.

Hem müşteriye karşı bu kaba tavrın hem de siparişteki notlara dahi dikkat edilmemesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili kuryeye ulaşılıp, özellikle üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda uyarılmasını, sipariş verene de yaşanan süreçle ilgili bilgi verilmesini, bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.