Badem Sütlü Matcha Siparişlerimde Sürekli Yanlış Ürün Gönderiliyor

Yaklaşık 3 haftadır Starbucks Antares şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, her defasında badem sütlü Matcha istememe rağmen içeceklerim normal süt ile gönderiliyor. Siparişlerimde badem sütü seçeneğini işaretliyorum ve son siparişimde ayrıca şubeyi arayarak özellikle badem sütü istediğimi belirttim, ancak yine de isteğim dikkate alınmadı.

Bu süreçte toplamda 2 defa aynı sorunla karşılaştım. İlk siparişimde şubeyle iletişime geçtiğimde bir çözüm sunulmadı, ısrar edince minimum sepet tutarında bir ürün sipariş etmem istendi ve matchalarım bu şekilde gönderildi. İkinci siparişimde ise artık uğraşmaktan yoruldum ve Yemeksepeti üzerinden sadece kısmi bir iade aldım. Toplamda 879,65 TL ödeme yaptım ve yalnızca 126 TL iade alabildim.

Siparişlerimde badem sütü seçeneği menüde açıkça yer alıyordu ve hepsinde bu seçeneği işaretledim. Son siparişimde ise ekstra olarak şubeyi arayarak belirtmeme rağmen yine yanlış ürün gönderildi. Tüm siparişlerimi Yemeksepeti üyeliğim üzerinden verdim.

Ürünlerimin doğru şekilde, özellikle badem sütlü olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca ödediğim tutar ve aldığım iade arasındaki fark göz önünde bulundurularak bir hediye veya ek bir çözüm sunulmasını da talep ediyorum.