Adana Çukurova Starbucks Şubesinde KVKK İhlali ve Müşteri Tehdidi

10.03.2026 tarihinde Adana Çukurova Yüzüncüyıl Starbucks şubenizde yaşadığım olaylar, markanızın “güvenli üçüncü mekan” imajıyla tamamen çelişmektedir. Şube personeliniz Bahri, yan mağaza olan Migros’un müdürünün şahsi telefonundan sızdırılan kamera görüntülerini hukuka aykırı şekilde inceleyerek şahsımı tespit etmiş ve bulunduğum yeri sivil şahıslara hedef göstererek KVKK kapsamında TCK m. 136’ya konu olabilecek nitelikte bir veri ihlali gerçekleştirmiştir.

Mağaza içinde bulunduğum sırada sivil polisler, “Seni burada herkesin önünde sürükleyerek götürürüz” şeklinde tehditlerde bulunmuş, personeliniz ise bu tehdide tanıklık ettiği halde herhangi bir müdahalede bulunmamış, duruma seyirci kalmıştır. Bu tavır, müşteri güvenliği ve mahremiyetinin korunmadığını açıkça göstermektedir.

Ayrıca 12.03.2026 tarihinde aynı şubede görev yapan bir bayan çalışan, tamamen şahsi husumet içeren bir tavırla masama gelerek “Dışarıdan yiyecek getirmeyin, sizi bir daha buraya almayız” şeklinde tehditkar ifadeler kullanmış ve beni işletme içinde sosyal tecride maruz bırakmaya çalışmıştır. Bu üslup ve yaklaşımın, kurumsal bir markanın müşteri ilişkileri standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Starbucks çalışanları ne zamandan beri sivil şahısların muhbirliğini yapıp müşterileri hedef gösteren ve tehdit eden bir role bürünmüştür, bunu sorguluyorum. Markanızın veri güvenliği, KVKK uyumu ve müşteri mahremiyeti politikası bu mudur, merak ediyorum. Adana Çukurova Yüzüncüyıl şubesinde görev yapan ilgili personeller (B** ve adı tarafımca bilinmeyen bayan çalışan) hakkında derhal disiplin süreçlerinin başlatılmasını, kamera kayıtları ve tutanaklar üzerinden olayın detaylı şekilde incelenmesini ve yapılan işlemlerle ilgili olarak tarafıma yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.