Star Batman Ve Obilet'te Geri Ödeme Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 23.00’te Star Batman firmasına ait KO2F051 PNR numaralı Konya/Ereğli–Denizli seferi için Obilet üzerinden 1 adet, 670 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra otobüsün yolunda kaza olduğu ve aracın yolda beklemede olduğu bilgisi verildi; ancak seferin yapılıp yapılmayacağına dair net bir açıklama yapılmadı, otobüsün gelmeme olasılığının yüksek olduğu söylendi.

Bilet iptal süresi geçtiği için bileti sistem üzerinden iptal edemiyorum ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Star Batman ile görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, Obilet müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini ilettiler. Obilet müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; dolayısıyla ne seferle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de biletimle ilgili bir işlem yapabiliyorum.

Hem seferin tamamen belirsiz bırakılması hem de bu olağanüstü durumda iptal ve iade hakkı tanınmaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Bilet ücretim olan 670 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hem Star Batman’in hem de Obilet’in bu tür durumlarda yolcuyu koruyacak, daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.