Star Batman Otobüs Kazası Sonrası İade İsteği Reddedildi

14 Mart saat 23.59 Star Batman seferi için online olarak kartımla 1600 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Yolculuk saatine yakın bir zamanda firmadan arandım ve otobüsün kaza yaptığı, seferin daha ileri bir saate alınacağı, bu nedenle biletimin iptal edileceği ve ücret iadesi alacağım bilgisi verildi.

Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de firmayı aradım, 20 iş günü içerisinde iademin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez biletimin iptal olmadığı söylenerek iade talebim reddedildi.

Hem kaza nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim hem de daha önce açıkça iade edileceği belirtilen 1600 TL’lik bilet ücretim tarafıma geri ödenmedi. Star Batman’den, verdikleri bilgiye uygun şekilde biletimin iptal edilmesini ve 1600 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.