Star Batman Firmasında Bagaj Ücreti Krizi Ve Saygısız Muavin

Obilet uygulaması üzerinden Star Batman firmasından 31.01.2025 tarihli otobüste 3 kişilik yer ayırttım. Muavin bagajımızı alırken saygısızca bir üslupla eşyamızın fazla olduğunu kendisine 500 TL vermezsek bizi otobüse almayacağını söyledi. Ben bunu kabul etmeyeceğimi üç kişilik yerimiz olduğunu 25 gün öncesinden Obilet uygulamasından biletimizi aldığımızı söyleyince "gidin biletlerinizi iptal edin" deyip bagajı sertçe kapatıp ortadan kayboldu. Saat 17'yi geçiyordu. Ben bekleyen yolculara ve beni yolculamaya gelen akrabalarıma ayıp olmasın diye sorunu bir an çözme yoluna gittim. Önce firmaya şikayet ettim. Oradaki perondan sorumlu yetkili bir beyefendi de kendisine kızdı. Onu da takmadı. En sonunda yine aynı beyefendi 300 TL ödeyin de diğer yolculara ayıp olmasın, otobüsün bir an önce kalkması gerekiyor dedi. Ben belirtiğim gibi ortamı germemek için tamam dedim. Gidip muavini buldular. Gelip saygısız ve kaba bir şekilde bagajı açıp gitti. Çaresiz kendimiz eşyaları yerleştirmeye başladık. Bitirmeye yakın tekrar geldi. Bagajı kapattı. Biz vedalaşıp içeriye geçtik. Otobüs hareket edince gelip benden para istedi. Ben de 300 TL vermek zorunda kaldım. Öncelikle verdiğim paranın ödenmesini ve firmanın benden özür dilemesini istiyorum. Şikayetimi Obilet uygulamasından da ilettim. Mesaj geldi. Çözüme ulaşmış diye. Beni bir kere aramışlar. Duymadığım için sonucu öğrenemedim. Müşteri temsilcisine de bağlanmıyor. Obilet'in de beni tekrar aramasını istiyorum.