İzmit Otogarı’ndan Bilgi Almadan Başka Otobüse Keyfi Aktarım

29 Mart 2026 Pazar günü saat 17:00’de İzmit Otogarı’ndan kalkan, Star Batman firmasına ait 07 blv 238 plakalı otobüsle yaptığım seyahatte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu seyahat için PNR numaram RVIF051’dir.

Seyahat öncesinde, beni otogardan almak yerine bir mola tesisine servisle götüreceklerini ilettiler. Bu uygulamayı kabul etmediğimi belirtmem üzerine, firma mecburen otogardan alım yaptı. Asıl sorun ise yolculuk esnasında yaşandı.

Adana Otogarı’nda ineceğim bilgisi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Taşpınar Tesisleri’nde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, tamamen emrivaki şekilde Çayırağası firmasına ait başka bir otobüse aktarılmak zorunda bırakıldım. Tek başına seyahat eden bir yolcu olmam nedeniyle bu uygulamanın tercih edildiği, “tek yolcu için Adana Otogarı’na girmeye gerek olmadığı” yönündeki ifade ile açıkça anlaşılmaktadır.

Yolcu hakları kapsamında, satın aldığım hizmetin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Güvenliğim, konforum ve seyahat planım bu uygulama ile açıkça göz ardı edilmiştir. Yaşanan bu mağduriyetin firma tarafından detaylı olarak incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.