to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Seferde Çelişkili Bilgilendirme Ve İade Reddi
23.01.2026 tarihli Star Batman Aksaray Otogar çıkışlı 22.30 Aksaray–Diyarbakır seferi için vb1F051 PNR kodlu biletim vardı. Hava şartları nedeniyle bu seferin iptal edildiği, biletimin ise 20.00’deki sefere 23 numaralı koltuk olarak aktarıldığı söylendi. Bana herhangi bir SMS gelmeyince sorun yaşamamak için özellikle sordum, “İsminiz yazılı, bir sıkıntı olmaz” denildi.
Ben de buna güvenerek yolculuk saatini beklerken saat 16.30 civarında arandım ve seferin iptal olduğu, bilet ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak aynı gün bu kez saat 20.00 civarında tekrar arandım ve “Abla niye gelmedin, araç hareket etti” denildi, ardından da bilet iademin yapılmayacağı söylendi. Telefonla aradığımda kimseye ulaşamıyorum, firmaya mail attım ancak cevap verilmedi.
Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağdur oldum. 1100 TL tutarındaki bilet ücretimin, bana önce söylendiği gibi eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
