Stanley Yanlış Boyutta Gönderilen Hatalı Kapak İçin Uzun Bekleme ve Kötü İletişim

27 kasim 2025’te Stanley marka termosun hatalı kapak tasarımı için değişim çağrısına başvuruda bulundum. 10 Şubat 2026’da elime ulaştı fakat yanlış boyutta göndermişler. Ben de aynı yerden kapağın yanlış olduğunu yazarak tekrar başvurdum. 19 Şubat 2026’da beni İngiltere numarasından aradılar. Güvenlik doğrulaması için adresimi sordular ki doğal olarak yurt dışından gelen bir numaraya adresimi kendi güvenliğim için vermemekte direttim. En sonunda konuştuk ve onlar benim ben olduğuna ben de onların firmadan olduğuna inandım.

Yaptığım talebi yanlış şekilde yaptığımı aslında talep numarasıyla mail atmamam gerektiğini yargılayıcı bir üslupla söylediler. Tartışmaya girmek istemedim ve mail olarak göndermeyi kabul ettim. Fakat zaten kasımdan şubata yaklaşık 2,5 ayda geldiğini bu kadar uzun süre tekrar mı bekletileceğimi sordum. Hayır bu gibi durumlarda öncelik veriyoruz dediler. 18 Nisan oldu gelen giden bir şey yok. Zaten hatalı üretilmiş kapak için hem bir ton uğraştım hem terslendim hem de beş aydır bekliyorum. Stanley gibi bir markaya asla yakışmıyor.