Stanley Teslim Edilmeyen Ürün Ve Gümrük Belgesi Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

2025 Nisan ayında Termos Türkiye üzerinden Stanley Quencher pipetli model bir termos siparişi verdim ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, para iadesi de yapılmadı. Her iletişime geçtiğimde sadece gecikme için özür dileyip önümüzdeki 10 gün içinde ulaşacağını söylemelerine rağmen hiçbir gelişme olmuyor.

2025 Temmuz ayından beri WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün sürekli gümrükte olduğu söyleniyor. Kendi gümrükçümle sorunu çözebileceğimi ve bu nedenle gümrük belgelerini paylaşmalarını talep ettiğimde ise bu belgeleri benimle paylaşmadılar. Ne ürünü gönderiyorlar ne de belge verip çözüm üretmeme izin veriyorlar.

Uzun süredir mağdur edildiğim için artık ürünümü beklemek istemiyorum. Siparişime ait ödediğim tutarın herhangi bir kesinti olmadan koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum.