to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıl önce almış olduğum Stanley marka termosun kapak kısmında problem vardı. Bunun üzerine Stanley'e mail atıp durumu bildirdim.
7-9 hafta içerisinde kapak göndereceklerini belirttiler.
Ancak Stanley termosun anlaşmalı olduğu aldema-termos-kapak değişim firması, adresi yanlış girdiği için kargo sürekli geri dönüyor. Firmaya ulaşamıyorum, irtibat numarası yok. Mail attım fakat maile de dönüş yapılmadı.
Bu kadar ilgisiz bir firma ile nasıl başa çıkacağımı bilmiyorum.
Stanley marka termosun kapağını değiştirmek için e-posta yoluyla talepte bulundum. Ancak, ürün gelene kadar taşındım ve yaklaşık 3-4 ay geçti. Kargoyu alamadığım için ürün iade edildi. Hiç kimseyle iletişim kuramıyorum, üründe hâlâ sorun var ve kapağımız ortada yok. Stanley firmasından muhatap bulam...
Stanley termosumun kapağıyla ilgili değişim talebinde bulunmuştum. Formu 27 Şubat'ta doldurdum ve 7-9 hafta içinde gönderileceği belirtildiği için o dönemde olacağım şehri ve adresi seçtim. Fakat kapak yeni gönderilmiş ve 4 Ağustos Pazartesi günü kargo şubesinden almam gerektiği bildirildi. Ancak şu...
Stanley termos için kapak değişimine başvurdum. Markadan ne bir dönüş/bilgilendirme ne de bir kapak gönderimi oldu. Süreyi 7/9 hafta olarak belirtmişlerdi ama 3 ay oldu hala ses yok. Bu zaman içinde de adresimden taşınacağım için muhtemelen hiç o kapağa ulaşamayacağım. Acil geri dönüşünü bekliyor...
Stanley termos kapak değişimi için süreci takip ederek başvurdum. Oldukça uzun bir süre bekledim ve elime ulaşan kapak yanlış modeldi. Bilerek herkese standart bir model mi gönderiliyor, anlayamadım. Eski kapağın görünüşü nedeniyle zaten markanın bu modelini tercih etmiştim. Sanırım aynı sorunu yaşa...
İnternet üzerinden form doldurup Stanley termos arızalı kapak değişimi için talebi 28.02.2025'te oluşturdum. 7- 9 hafta içinde kapağın bizlere ulaşacağı mailde de web sitesinde de mevcut. Ancak hala elime ulaşan bir kapak olmadı. Şu an elimizde olan kapağı kullanamadığımız için ürün kullanılamaz dur...
Yorumlar