Stanley Trigger Action Kapak Değişimi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Stanley Trigger Action model ürünümün kapağı için 12 Ağustos’tan beri değişim bekliyorum. Ürünü Stanley’in kendi sayfası üzerinden ilettiğim şikayetle sürece dahil ettim ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kapak değişimi hâlâ yapılmadı.

Görüşme sırasında kapağın yurt dışından geldiği ve bu durumun kendileriyle çok ilgili olmadığı yönünde ifadeler kullanıldı. Bu yaklaşım ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor çünkü ürünü uzun zamandır verimli şekilde kullanamıyorum.

Stanley’den, kapak değişiminin acilen yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ücret iadesi sağlanmasını ve net, yazılı bir teslim/çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.