Stanley Termosunun Isı Tutmama Sorunu Ve Garanti Reddi

Stanley adventure vakumlu paslanmaz çelik 1.3 litre termosu Amazon.com.tr üzerinden satın aldım ve faturam da mevcut. Ürünü aldıktan bir süre sonra, yaklaşık 4 ay önce, termosun performansında ciddi bir problem olduğunu fark ettim. İçine koyduğum çay ve kahve gibi sıcak içecekler yaklaşık 1 saat gibi çok kısa bir sürede belirgin şekilde soğuyor, ayrıca termosun dış kısmı da ısınıyor. Yani ürün, vakumlu ve uzun süre sıcak tutma iddiasını yerine getirmiyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine hem Stanley hem de Amazon ile iletişime geçtim. Stanley, ürünü garanti kapsamında görmediklerini belirtti. Amazon ise ellerinde aynı üründen stokta bulunmadığını, stok olduğunda değişim yapabileceklerini fakat bu sürenin ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgi veremeyeceklerini söyledi. Şu anda ne kadar bekleyeceğim belli olmadan, sorunlu bir ürünle ortada kalmış durumdayım.

Stanley markasını özellikle “ömür boyu garanti” vaadi nedeniyle tercih etmiştim ve bu tarz bir arıza yaşamayı, ardından da garantiden faydalanamamayı hiç beklemiyordum. Bu nedenle, aynı model Stanley adventure vakumlu paslanmaz çelik 1.3 litre termos ile bire bir değişim yapılmasını ve marka tarafından sunulan garanti sözlerinin arkasında durulmasını talep ediyorum.