Amazon’dan Satın Alınan Stanley Termosunun Kapak Arızası Ve Garanti Reddi

2024 yılında Amazon üzerinden 1,9 litre Stanley termos satın aldım. Ürünün kapağını kullanırken kapağın iç kısmındaki basıncın açarken ve kapatırken arttığını hissettim. Ayrıca kapak kısmında zamanla renk atması ve soyulma oluştu. Stanley gibi bir markadan aldığım üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Kutu Ayısı üzerinden Stanley ile iletişime geçtim. Bana, ürünü resmi satış kanalları dışında temin ettiğim için garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, yalnızca yetkili bayiler ve resmi satış kanallarından alınan ürünlerin garanti kapsamında olduğu, bu nedenle 77520-66081 numaralı talebimle ilgili işlem yapılamayacağı bildirildi. Amazon gibi büyük bir platformdan alınan ürünün bu şekilde garanti dışı sayılması ve sorunuma çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünümdeki kapak basınç problemi ile renk atma ve soyulma sorununun giderilmesini, mümkünse ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kapağın onarılmasını veya değiştirilmesini, aksi halde ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tarafıma teklif edilen ücret iadesini kabul etmiyorum.