Stanley Termosun Sıcak Tutmaması Ve Amazon İle Sorumluluk Belirsizliği

Amazon.com.tr üzerinden Kasım 2025’te Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik Termos 1.9l modelini satın aldım. Ürünü ilk kez Nisan ayında kullanmaya başladım. Yaklaşık 4–5 kullanım sonrasında termosun sıcak tutmadığını, içine koyduğumuz sıcak içeceğin ısıyı tamamen dışarıya verdiğini fark ettik. Kısacası ürün, vaat ettiği vakumlu yalıtım özelliğini yerine getirmiyor.

Ürünü İstanbul’da, çoğunlukla pikniklere giderken kullanıyoruz ve bu kullanımda bile sıcaklık korumasının bu kadar kısa sürede tamamen kaybolması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünü aldıktan sonra Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, satıcının stokta ürün olmadığını, bu nedenle Stanley ile görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Stanley ile iletişime geçtiğimizde ise ürünü Amazon.com.tr üzerinden aldığımız için sorunu Amazon ile çözmemiz gerektiğini ilettiler ve bu konuda bizimle ilgilenmediler. Yani firma ve satıcı arasında bırakıldığımız, kimsenin sorumluluk almadığı bir süreç yaşadık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sipariş numarası 407-1751950-2872303 olan bu alışverişim için, Stanley Classic Legendary Vakumlu Çelik Termos 1.9l ürünümün arızalı olması sebebiyle birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ne Amazon’un ne de Stanley’nin kullanıcıyı mağdur etmeyen, sorumluluğu net şekilde üstlenen bir çözüm üretmesini istiyorum.