Stanley Termosun Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Sürecinde Değişim Sorunu

Amazon’a ve kalitesine güvendiğim için, Amazon satıcısından 9 Temmuz 2025 tarihinde Stanley 2.3 litre Classic Çelik Termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra Kutupayısı üzerinden garantisini de kaydettirdim. Termosu çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık 5 ay sonra ürünün tabanı küflendi ve çatladı.

Kutupayısı ile görüştüğümde, ürünü Amazon üzerinden aldığım için garanti dışı olduğunu ve bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine Amazon ile yazıştığımda ise sadece para iadesi yapabileceklerini, başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Hem garantili olarak satılan bir ürünün hem de marka imajına güvenerek tercih ettiğim bir termosun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve tarafıma yalnızca para iadesi seçeneğinin sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, garantisi bulunan bu ürün için para iadesi değil, aynı özelliklerde yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim talep ediyorum. Amazon’un ve ilgili markanın, garantili sattıkları bu ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.