Stanley Termoslarda Isıtma Ve Sızdırma Sorunu Tekrar Tekrar Servis Gerektiriyor!

19.04.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iki adet Stanley 0.35 Trigger Action kapaklı termos satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanmaya çalışıyorum ancak içini sıcak su ile çalkalayıp çay ve kahve koymama rağmen yaklaşık 30 dakika sonra içecekler ılık hale geliyor ve içilebilecek sıcaklıkta olmuyor. Stanley gibi bir markadan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Bu süre zarfında ürünleri iki kez Kutupayısı servisine gönderdim. Kapakların hatalı olduğu belirtilerek kapak değişimi yapıldı ancak verilen yeni kapaklar da bu kez sızdırma yapıyor. Üstelik trigger action kapakların dünyada toplatılmasına rağmen, benim ürünlerimle ilgili olarak bu durum da dikkate alınmadı. Son gönderim sonrasında ise servisten bana, üretim kaynaklı bir hata olmadığına dair mesaj gönderildi ve kargom alıcı ödemeli olarak tarafıma yollandı. Hem ürünlerle ilgili sorun çözülmedi hem de Kutupayısı’nın kargo ücretleri bana yansıtılarak ayrıca mağdur edildim.

Reklamlarınızda 4–6 saat sıcak tutma garantisi ve ömür boyu garanti vurgusu yapılmasına rağmen, satın aldığım termoslar bu vaadi yerine getirmiyor. Termosun temel amacı sıcak tutmak olmasına rağmen, aldığım iki üründe de bu işlev yok ve ürünlerin hatalı olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreç sonunda müşteri olarak mağduriyetim giderilmedi, Stanley markasına da yakışmayan bir yaklaşım ile karşılaştım.

Yaşadığım sorunların dikkate alınarak her iki termosumun da yenileriyle değişimini ve bu süreçte bana yansıtılan kargo ücretlerinin iadesini talep ediyorum.